该大队领导立即部署路面巡逻警力和在队备勤警力分别赶赴现场，同时在大队指挥室进行实时调度，要求处警规范、高效广州餐饮神秘顾客，确保群众和自身安全。处警民警闻令而动，不到10分钟便将发现的行人安全带离高速。初步询问得知，该高速路为新开通的高速，老人出于好奇从破损栅栏处爬上高速“闲逛”。

据初步调查广州餐饮神秘顾客，神秘顾客公司事故原因为雪天轨滑导致前车信号降级，紧急制动停车，后车因所在区段位于下坡地段，雪天导致列车滑行，未能有效制动，造成与前车追尾。